Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les Étangs du Plateau des Landes accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, visiteurs et partenaires.

La présente politique explique quelles données personnelles sont collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles est :

Les Étangs du Plateau des Landes

SAS au capital de 7 500 €

SIREN : 891 416 737
SIRET : 891 416 737 00015
RCS Boulogne-sur-Mer : 891 416 737

Adresse :
8 rue du PArfum des Sapins ,62570 Helfaut

Contact : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, le camping peut collecter différentes catégories de données personnelles.

Réservations et séjours

Lors d'une réservation, les informations suivantes peuvent être collectées :

• nom ;

• prénom ;

• adresse postale ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives au séjour ;

• dates d'arrivée et de départ ;

• type d'hébergement ou emplacement ;

• nombre de participants ;

• présence éventuelle d'animaux ;

• demandes particulières nécessaires à l'organisation du séjour.

Ces données sont nécessaires à la gestion de votre réservation et à la fourniture des prestations demandées.

Demandes de contact

Lorsque vous nous contactez via un formulaire ou par email, nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;

• vos coordonnées ;

• le contenu de votre demande.

Ces informations sont utilisées uniquement afin de répondre à votre demande.

Newsletter et communications commerciales

Si vous choisissez de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser :

• votre nom ;

• votre adresse email.

Ces informations permettent de vous envoyer des actualités, offres commerciales ou informations relatives au camping.

Les communications sont envoyées via notre prestataire :

Mailjet

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque email.

Avis clients

Après votre séjour, le camping peut vous proposer de partager votre expérience.

Les demandes d'avis peuvent être réalisées via notre outil de gestion client.

La publication d'un avis sur une plateforme externe (par exemple Google) reste une démarche volontaire du client.

3. Utilisation d'un outil de gestion des réservations

Les réservations sont gérées via :

Hippo-Camp

Cet outil nous permet notamment :

• de gérer les réservations ;

• préparer votre séjour ;

• assurer le suivi client ;

• conserver l'historique nécessaire à notre activité.

4. Réservations via des plateformes partenaires

Lorsque vous effectuez une réservation via une plateforme partenaire telle que Pitchup, les informations nécessaires à la gestion de votre séjour peuvent être transmises au camping.

Ces informations peuvent être intégrées dans notre outil de gestion Hippo-Camp afin d'assurer le suivi de votre réservation.

5. Paiements

Les paiements peuvent être traités par différents prestataires selon l'origine de la réservation :

• Payline pour certains paiements en ligne ;

• Stripe pour certaines réservations issues de plateformes partenaires ;

• Crédit Agricole pour les paiements réalisés sur place via terminal bancaire.

Le camping n'a pas accès aux données complètes de carte bancaire, celles-ci étant traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

6. Publicité et analyse du site

Avec votre consentement, le site peut utiliser des outils permettant de mesurer l'audience et l'efficacité de nos campagnes :

• Google Analytics 4 ;

• Google Ads ;

• Meta Pixel (Facebook / Instagram).

Ces outils peuvent collecter des informations relatives à votre navigation afin :

• d'analyser la fréquentation du site ;

• mesurer les performances publicitaires ;

• améliorer nos campagnes marketing.

Ces technologies ne sont activées qu'après votre consentement via notre gestionnaire de cookies.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, après consentement, des cookies statistiques et marketing.

La gestion des préférences cookies est assurée par notre outil :

Clickio

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur le site.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique cookies.

8. Vidéosurveillance

Le camping utilise un dispositif de vidéosurveillance couvrant certaines zones extérieures ainsi que l'espace snack/bar.

Cette surveillance a pour finalités :

• assurer la sécurité des personnes ;

• protéger les biens ;

• prévenir les incidents.

Les images sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Les images sont conservées pendant une durée limitée conformément à la réglementation applicable, sauf nécessité particulière liée à un incident.

9. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux personnes ou prestataires nécessaires à notre activité :

• personnel habilité du camping ;

• Hippo-Camp ;

• Mailjet ;

• prestataires de paiement ;

• OVH pour l'hébergement ;

• Google et Meta lorsque vous avez donné votre consentement ;

• prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

• données de réservation : durée nécessaire à la gestion du séjour puis archivage selon les obligations légales ;

• données de facturation : durée légale applicable ;

• demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;

• newsletter : jusqu'au retrait du consentement ou opposition ;

• données liées aux cookies : selon les durées prévues par la réglementation applicable.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité lorsque applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez :

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou toute divulgation abusive.

13. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur notre site internet.